LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor a 30 días, pudiendo extenderse el plazo cuando la naturaleza del reclamo lo acredite. Art. 24.1 Ley 29571

Para ingresar un reclamo o queja por favor completar el siguiente formulario:

Hoja de Reclamación

Identificación del consumidor reclamante

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Departamento: *

Provincia *

Distrito *

Dirección: *

Referencia: *

Correo: *

¿Es menor de edad? *
SiNo

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de Reclamo: *

Tipo de consumo: *

N° de pedido: *

Fecha de reclamo: *

Proveedor: *

Monto de reclamo S/: *

Descripción del producto o servicio:*

Fecha de compra: *

Fecha de consumo: *

Fecha de caducidad: *

Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*

Pedido del cliente:*

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

* Declaro ser el titular del contenido del presente formulario, manifestando bajo declaración jurada los hechos descritos en él.

Hoja de Reclamación

Identificación del consumidor reclamante

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Sonco Jabones & Cosmetica Natural

¿POR QUÉ SONCO?

ATENCIÓN AL CLIENTE

CONECTATE CON SONCO:

FORMAS DE PAGO: